La norma ISO 9001 è lo standard internazionale per un sistema di gestione della qualità ("SGQ"). Per ottenere la certificazione ISO 9001, un'azienda deve rispettare i requisiti stabiliti nella norma stessa. La norma viene utilizzata dalle organizzazioni per dimostrare la propria capacità di fornire costantemente prodotti e servizi che soddisfano i requisiti dei clienti e le normative vigenti e per dimostrare il miglioramento continuo.
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